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Vielen Dank, dass Sie sich für Flamizy entschieden haben. Bei Flamizy sind wir stolz auf unsere akribische Liebe zum Detail und unser Engagement für die Handwerkskunst. Wir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie, damit Sie beruhigt sein können.

30-tägige Rückgaberichtlinie

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie bei der Rücksendung eines Artikels die Originalbestellbestätigung oder den Lieferschein bei.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter info@flamizy.de, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Rücksendegenehmigung: Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller von Ihnen bereitgestellten Zubehörteile.

Geben Sie die RA-Nummer an: Schreiben Sie die angegebene RA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.

Kosten der Rücksendung

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen, für Rücksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Geöffnete oder gebrauchte Produkte
  • Geschenk

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@flamizy.de mit Einzelheiten und Fotos des Problems. Wir werden daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

  • Bestellungen

    • Einfach und unkompliziert
    • Immer eine große Auswahl zur verfügbar
    • Kommst du nicht weiter? Unser Kaminfinder hilft dir gerne!
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  • Zahlungen

    • Sicher bezahlen mit verschiedenen Zahlungsmethoden
    • Funktioniert die Zahlung nicht? Wir helfen dir gerne persönlich!
    • Alle genannten Preise sind inkl. MwSt.
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  • Versand

    • Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen
    • Nur mit zugelassenen Transportunternehmen
    • Wir garantieren eine mühelose Zustellung
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  • Rücksendung & Garantie

    • Rücksendungen sind kein Problem, solange Sie den Kamin nicht benutzen.
    • Kaminofen beschädigt angekommen? Wir finden eine Lösung!
    • Bei Flamizy haben Sie immer Anspruch auf eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie!
    Alles über Rücksendung & Garantie 

Kundenservice

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Erreichbarkeit

Mo - Fr     9:00 - 17:00
Sa-So       Geschlossen

Schick uns einen mail an info@flamizy.de

Wir sind derzeit nur telefonisch unter der niederländischen Nummer +31653903862 zu erreichen.

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Papaverweg 34, Unit B100, 1032KJ Amsterdam, Niederlande

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